Politica de Retur si Anulare Comanda
Magazinul online www.adecora.ro are grija de consumatorii sai, astfel:
Cadrul Legal
Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate la distanta:
Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand din ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.
Acceptare si Retur
Acceptarea va fi facuta atunci cand Bunurile si serviciile sunt conforme cu caracteristicile mentionate in Comanda. In cazul in care cumparatorul descopera ca Produsele livrate sau serviciile furnizate nu sunt conforme specificatiilor, atunci Vanzatorul va aduce la conformitate Produsele in cauza sau va livra alte Produse(care vor inlocui produsele comandate).
Livrarea produsului de inlocuire a celui defect / neconform se va face in termen de pana la 15 zile lucratoare din data primirii la sediul SC DECO 22 SRL.
Produsele trebuie sa fie returnate in aceeasi stare in care au fost livrate, in amabalajul original, insotite de documentele corespunzatoare.
Cheltuielile pentru returnarea produselor vor fi suportate de catre Cumparator.
Anulare Comanda
1. Perioada de anulare este de 14 zile incepand cu ziua urmatoare datei in care primiti confirmarea comenzii pentru oricare din produsele fizice vandute prin magazinul online adecora.ro
2. Dupa expirarea perioadei de anulare, nu mai aveti dreptul de a anula comanda. Orice anulare dupa aceasta perioada va avea nevoie de aprobarea DECO 22 – va rugam sa contactati DECO 22 SRL (prin e-mail catre office@proplus.ro sau telefonic) pentru a explica din ce motive doriti sa anulati Comanda si pentru a vedea daca DECO 22 va putea accepta anularea.
3. Aveti dreptul legal de a anula Comanda din orice motiv (inclusiv daca va razganditi) in perioada de anulare, conform informatiilor detaliate mentionate anterior in paragraful “ Cadrul Legal “
4. Pentru a respecta termenul de anulare a comenzii, este suficient sa trimiteti solicitarea dvs. de anulare inainte de incheierea perioadei de anulare.
5. Daca solicitarea de anulare a fost realizata in termenul legal de 14 zile si indeplineste toate conditiile, SC DECO 22 va va rambursa toate platile primite de la dvs. pentru respectiva comanda anulata.
7. DECO 22 va efectua rambursarea platii folosind aceleasi mijloace de plata pe care le-ati folosit pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care ati convenit in mod expres altfel; in orice caz, nu veti suporta nicio taxa ca urmare a rambursarii platii.
8. Excepţiile
Nu pot fi denunţate contractele si implicit anulate comenzile care au ca obiect furnizarea urmatoarelor categorii de produse:
a. Produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, şocuri (nesemnalate ca şi defecte estetice in primele 24 de ore de la recepţionarea produsului). Produsul nou se livreaza dupa primirea şi verificarea celui returnat intr-un termen de maximum 14 zile;
b. Produse aduse pe comenzi speciale;
Rambursarea sumelor achitate
Daca din orice motiv, in termen de maximum 14 zile de la data primirii produsului fizic, cumparatorul decide returnarea produselor si nu doreste inlocuirea acestora, sumele aferente exclusiv produselor achizitionate vor fi rambursate in termen de maximum 14 zile lucratoare de la primirea produselor la sediul SC DECO 22 SRL dupa verificarea acestora.